Paket Kundenzufriedenheit
Ziel des Paketes ist die maximale Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch prozessverbessernde Maßnahmen
- in der Kommunikation mit Ihren Kunden
- zur Erhöhung der Professionalität der Supportabteilung
Sie erhalten
- eine qualitative Übersicht der Auditergebnisse im Auditcockpit zum Erkennen von generellen Schwerpunkten
- eine detaillierte Darstellung der Auditergebnisse, gegliedert nach den direkten und indirekten Faktoren für Kundenzufriedenheit
- die Ergebnisse eine Kundenverifikation: Greifen die getroffenen Maßnahmen bei den Kunden? Wie werden diese dort wahrgenommen und eingeschätzt?
- einen Vorschlagskatalog mit Verbesserungsmaßnahmen nach Priorität
