Paket Effizienz

Ziel des Paketes ist die Erreichung maximaler Effizienz durch prozessverbessernde Maßnahmen u. a.

• beim Einsatz des Helpdesk-Systems
• im Informationsmanagement
• bei der Ermittlung der relevanten Kennzahlen (KPIs)

Sie erhalten

• eine qualitative Übersicht der Auditergebnisse im Auditcockpit zum Erkennen von generellen Schwerpunkten
• eine detaillierte Aufstellung der Auditergebnisse, aufbereitet nach den Elementen des Aufkommen-Abarbeitungs-Modells
• die Ergebnisse einer Unternehmensverifikation: Greifen die getroffenen Maßnahmen im Unternehmen? Funktioniert die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen tatsächlich so wie geplant?
• einen Vorschlagskatalog mit Verbesserungsmaßnahmen nach Priorität
• eine Gegenüberstellung der Leistungsfähigkeit Ihrer Helpdesk-Software im Vergleich zu anderen Lösungen (Standard- und selbstentwickelte Lösungen)
• eine Aufstellung ungenutztem Potentials Ihrer Helpdesk-Software

PDF Aufkommen-Abarbeitungs-Modell